¡El chat entre comprador y vendedor ya está disponible en Ovoko

Nos complace presentar una nueva forma de conectar con tus compradores — ¡el Chat entre Comprador y Vendedor ya está disponible en Ovoko! Esta función hace que responder preguntas, compartir información y cerrar más ventas sea más fácil y rápido — todo directamente desde tu cuenta de vendedor.

¿Qué es el Chat entre Comprador y Vendedor?

La nueva función de chat permite la comunicación directa entre compradores y vendedores en todos los mercados de Ovoko. Los compradores pueden iniciar una conversación desde cualquier marketplace: ovoko.pl, rrr.lt, ovoko.fr, ovoko.fi, ovoko.it, ovoko.es, ovoko.de, ovoko.ro — y recibirás el mensaje al instante en tu Portal de Vendedor.

Icono del chat en el marketplace

Dónde encontrarlo

Encontrarás el nuevo icono de chat 💬 en la esquina superior derecha de tu Portal de Vendedor. Este icono muestra una notificación con el número de chats que aún no tienen respuesta. Dentro de la ventana del chat, también verás notificaciones de mensajes no leídos en cada conversación, para que puedas mantener el control de toda tu comunicación.

Icono del chat en el portal del vendedor

Ventana principal del chat con la lista de conversaciones en el portal del vendedor

Comparte imágenes y documentos

¿Necesitas aclarar algo sobre una pieza? Ahora puedes compartir imágenes y documentos directamente en el chat. Esto facilita confirmar el estado de una pieza, mostrar detalles o proporcionar documentación adicional cuando los compradores hacen preguntas.

Traducción automática entre idiomas

Para facilitar las ventas internacionales, los mensajes se traducen automáticamente entre los idiomas preferidos del comprador y del vendedor. Si deseas ver el mensaje original, simplemente haz clic en "Mostrar mensaje original" dentro de la ventana del chat.

Quién tiene acceso al chat

Actualmente, la función de chat está disponible solo para los usuarios con los roles de Propietario de la empresa (Company Owner) y Gerente (Manager) dentro de las cuentas de vendedor. Otros roles aún no tienen acceso — esto garantiza que los mensajes sean gestionados por las personas responsables de la comunicación con los clientes.

Tiempo de respuesta recomendado

Pedimos amablemente a todos los vendedores que respondan a los mensajes de los compradores en un plazo de 24 horas. Las respuestas rápidas ayudan a generar confianza y aumentan tus posibilidades de concretar una venta.

Queremos conocer tu opinión

¿Ya probaste el nuevo chat? ¡Nos encantaría saber qué piensas! Tus comentarios nos ayudan a mejorar aún más esta función — comparte tu experiencia aquí.