El generador incorporado de Ovoko es una herramienta SaaS interna que crea y envía automáticamente las facturas de tus ventas, sin necesidad de utilizar software adicional. Desde la configuración de facturación puedes gestionar prefijos, numeración y reglas de automatización para cada canal de venta. Tus clientes reciben las facturas al instante, tanto en el correo de confirmación del pedido como en su cuenta del marketplace.
1. ¿Dónde puedo comprobar si estoy utilizando el generador incorporado de Ovoko?
Accede a Configuración → Facturación.
Allí verás qué opción está activa:
- Generador incorporado (puedes gestionar los ajustes por tu cuenta)
- Carga manual (si utilizas un sistema externo de facturación)
2. ¿Cómo activo el generador incorporado si todavía no lo tengo?
Ve a Configuración → Facturación → Generador incorporado.
- Selecciona Generador incorporado en la lista.
- Configura los prefijos, los números iniciales y las reglas de generación automática para cada canal de venta.
- Guarda los cambios.
3. ¿Qué reciben mis clientes cuando utilizo el generador incorporado?
- Cada factura se adjunta al correo electrónico de confirmación del pedido.
- Los clientes también pueden encontrarla en su cuenta del marketplace → Mis pedidos → Pedido #1234567.
4. ¿Cómo puedo personalizar los prefijos y la numeración de las facturas?
Puedes establecer prefijos únicos (por ejemplo: OVO, EBA, ALG) y números iniciales (por ejemplo: desde 1) para cada canal de venta.
Esto se configura por separado para facturas de venta (débito) y notas de crédito.
5. ¿Puedo gestionar la generación automática de facturas?
Sí. En cada canal de venta puedes decidir si las facturas se crean automáticamente con cada venta.
- Activado → las facturas se generan automáticamente y se envían de inmediato.
- Desactivado → las facturas no se generan automáticamente; en este caso deberás cargarlas manualmente.
6. ¿Qué pasa si ya utilizo un sistema externo de facturación?
Si tu empresa ya emite facturas fuera de Ovoko:
- Selecciona Carga manual en la Configuración de facturación.
- Ovoko no generará facturas para tus ventas.
- Tendrás que cargar las facturas manualmente, exportándolas desde tu propio sistema de facturación.
7. ¿Todavía necesito contactar con soporte para hacer cambios?
No. Antes era necesario contactar con soporte para modificar prefijos o numeración.
Ahora puedes hacerlo todo tú mismo directamente en la configuración.