Wir führen das Ovoko Wallet ein – ein Einnahmenkonto in Echtzeit, das den aktuellen monatlichen manuellen Auszahlungsprozess ersetzen wird. Bevor es für Sie freigeschaltet wird, müssen Sie Ovoko autorisieren, Ihr Wallet über unseren Zahlungspartner Mangopay zu verwalten.

Warum ist dieser Schritt erforderlich?

Um das Wallet in Ihrem Namen zu verwalten – also Einnahmen einzuziehen, Gebühren zu berechnen und Retouren abzuwickeln –, benötigt Ovoko Ihre ausdrückliche Autorisierung über Mangopay, unseren lizenzierten Zahlungspartner. Dies ist ein einmaliger Schritt. Sobald er abgeschlossen ist, müssen Sie ihn nicht wiederholen.

So aktivieren Sie Ihr Wallet

Schritt 1 — Rufen Sie den Bereich „Finanzen“ auf

Melden Sie sich in Ihrem Ovoko-Konto an und klicken Sie im linken Menü auf „Finanzen“. Alternativ können Sie auf das Banner auf Ihrer Startseite klicken, um direkt von dort aus zu starten.

Schritt 2 — Starten Sie den Prozess

Es erscheint ein Pop-up-Fenster, das den Autorisierungsschritt erklärt. Klicken Sie auf „Weiter“, um zu Mangopay zu gelangen.

Schritt 3 — Schließen Sie die Autorisierung auf Mangopay ab

Sie werden auf eine sichere Seite von Mangopay weitergeleitet – dem lizenzierten Zahlungspartner von Ovoko. Achten Sie auf den Hinweis „Powered by Mangopay“ am unteren Rand der Seite.

Sie werden um Folgendes gebeten:

• Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse
• Festlegung eines 6-stelligen PIN-Codes (wird für zukünftige Wallet-Aktionen benötigt)
• Angabe Ihrer Telefonnummer

Zudem müssen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Mangopay zustimmen.

Schritt 4 — Zurück zu Ovoko

Sie werden automatisch wieder zu Ovoko zurückgeleitet. Das ist alles.

Ihr Wallet wird zugänglich, sobald das neue Abrechnungssystem in Ihrem Markt live geht. Sie erhalten eine separate Benachrichtigung, wenn es so weit ist.

Was Sie mit dem Ovoko Wallet erhalten

Ihre Einnahmen erscheinen innerhalb weniger Sekunden nach jedem Verkauf in Ihrem Wallet. Sie sehen genau, welche Gebühren für jede Transaktion erhoben wurden, und können Gelder nach Ihrem eigenen Zeitplan auf Ihr Bankkonto überweisen.

Ihr Wallet zeigt zwei Guthabenarten:

Ausstehendes Guthaben — Gelder, die aus jüngsten Verkäufen einbehalten werden, um eventuelle offene Retouren abzudecken. Diese werden innerhalb von 7–8 Tagen nach der Lieferung auf das verfügbare Guthaben übertragen.

Verfügbares Guthaben — vollständig abgerechnete Gelder, die zur Auszahlung bereitstehen. Retouren-Erstattungen werden von Ihrem ausstehenden Guthaben abgezogen – Ihr verfügbares Guthaben ist davon nie betroffen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wer ist Mangopay? Mangopay ist ein lizenziertes E-Geld-Institut, das unter der Regulierung der luxemburgischen Finanzaufsichtsbehörde (CSSF) steht. Sie stellen die Zahlungsinfrastruktur bereit, auf der das Ovoko Wallet basiert. Die Annahme ihrer Geschäftsbedingungen ist eine gesetzliche Voraussetzung für die Nutzung des Dienstes.

Ist die Mangopay-Seite sicher? Ja. Die Weiterleitung ist so vorgesehen – Ovoko sendet Sie im Rahmen des Autorisierungsprozesses dorthin. Sie sehen den Hinweis „Powered by Mangopay“ am unteren Seitenrand.

Ich habe auf „Später“ geklickt – wie kehre ich hierher zurück? Rufen Sie einfach jederzeit den Bereich „Finanzen“ im linken Menü auf, um den Vorgang neu zu starten.

Wann wird mein Wallet live geschaltet? Das Wallet wird schrittweise, Markt für Markt, eingeführt. Sie werden benachrichtigt, sobald es für Sie aktiv ist. Wenn Sie die Autorisierung jetzt abschließen, haben Sie sofort Zugriff, sobald das System live geht.

Was passiert, wenn ich die Autorisierung nicht abschließe, bevor das System in meinem Markt aktiv wird? Ihre Einnahmen werden zwar weiterhin eingezogen, aber die Gelder verbleiben in Ihrem ausstehenden Guthaben. Sie können erst dann auf das verfügbare Guthaben übertragen oder ausgezahlt werden, wenn die Autorisierung abgeschlossen ist.

Ich habe die Schritte abgeschlossen, aber es hat sich nichts geändert – ist das normal? Ja. Die Autorisierung ändert nicht sofort etwas in Ihrem Konto. Das Wallet wird erst aktiv, wenn das neue Abrechnungssystem in Ihrem Markt freigeschaltet wird.

Ich habe ein technisches Problem – was soll ich tun? Versuchen Sie, die Seite neu zu laden und den Vorgang über den Reiter „Finanzen“ erneut zu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsleiter oder senden Sie eine Support-Anfrage.