Rückgaberichtlinie – Ovoko

Akzeptieren Sie Rücksendungen im System erst, nachdem Sie die Waren physisch erhalten haben.
Suchen Sie auf der Hauptseite unter Bestellungen > Rücksendungen nach Rücksendungen.
Der Verkäufer hat 2 Werktage Zeit, die Rücksendung nach Erhalt anzunehmen oder abzulehnen.
Prüfen Sie die zurückgesandten Artikel sorgfältig und dokumentieren Sie alle Unstimmigkeiten mit Fotos.
Für Streitfälle werden Fotos oder Videos des zurückgesandten Artikels und der Verpackung benötigt.
Benachrichtigen Sie das Ovoko-Team in Bezug auf jede vereinbarte Teilrückerstattung, um den Rückerstattungsbetrag anzupassen.
Die Kunden können die Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden.
Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden.
Rücksendungen müssen innerhalb von 5 Arbeitstagen nach der Registrierung versandt werden, wobei die Lieferung bis zu 14 Arbeitstage dauern kann.
Der Verkäufer bezahlt den Rückversand nicht; der Kurier holt das Paket ab und liefert es kostenlos.

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