Chatul dintre cumpărător și vânzător este acum disponibil pe Ovoko

Suntem încântați să vă prezentăm o nouă modalitate de a vă conecta cu cumpărătorii — funcția Chat Cumpărător–Vânzător este acum disponibilă pe Ovoko! Această funcționalitate face mai ușor și mai rapid răspunsul la întrebările cumpărătorilor, partajarea informațiilor și finalizarea mai multor vânzări — totul direct din contul dvs. de vânzător.

Ce este Chatul Cumpărător–Vânzător?

Noua funcție de chat permite comunicarea directă între cumpărători și vânzători pe toate piețele Ovoko. Cumpărătorii pot iniția o conversație de pe oricare dintre piețele Ovoko: ovoko.pl, rrr.lt, ovoko.fr, ovoko.fi, ovoko.it, ovoko.es, ovoko.de, ovoko.ro — iar dvs. veți primi mesajul instantaneu în Portalul Vânzătorului.

Pictograma de chat în marketplace

Unde o puteți găsi

Veți găsi o nouă pictogramă de chat 💬 în colțul din dreapta sus al Portalului Vânzătorului. Această pictogramă afișează un marcaj de notificare care indică numărul conversațiilor cu mesaje fără răspuns. În interiorul ferestrei de chat, veți vedea de asemenea notificări pentru mesajele necitite din fiecare conversație, astfel încât să puteți gestiona eficient toate comunicările.

Pictograma de chat în platforma vânzătorului

Fereastra principală de chat cu lista conversațiilor

Partajați imagini și documente

Trebuie să clarificați ceva despre o piesă? Acum puteți partaja imagini și documente direct în chat. Acest lucru face mai ușor să confirmați starea piesei, să arătați detalii sau să furnizați documentație suplimentară atunci când cumpărătorii cer informații.

Traducere automată între limbi

Pentru a facilita vânzările transfrontaliere, mesajele sunt traduse automat între limbile preferate ale cumpărătorului și vânzătorului. Dacă doriți să vedeți mesajul original, pur și simplu faceți clic pe „Afișează mesajul original” în fereastra de chat.

Cine are acces la chat

În prezent, funcția de chat este disponibilă doar pentru utilizatorii cu rolurile Proprietar al companiei (Company Owner) și Manager (Manager) din conturile vânzătorilor. Alte roluri nu au încă acces — acest lucru asigură că mesajele sunt gestionate de persoanele responsabile de comunicarea cu clienții.

Recomandare privind timpul de răspuns

Vă rugăm să răspundeți cumpărătorilor în termen de 24 de ore. Răspunsurile rapide ajută la crearea încrederii și cresc șansele de a finaliza o vânzare.

Așteptăm feedbackul dvs.

Ați încercat noul chat? Ne-ar plăcea să aflăm părerea dvs.! Feedbackul dvs. ne ajută să îmbunătățim și mai mult această funcționalitate — vă rugăm să ne împărtășiți experiența dvs. aici.