Czat między Kupującym a Sprzedawcą jest już dostępny na Ovoko

Cieszymy się, że możemy przedstawić nowy sposób kontaktu z kupującymi. Czat między Kupującym a Sprzedawcą jest już dostępny na Ovoko! Dzięki tej funkcji szybciej odpowiesz na pytania, udostępnisz potrzebne informacje i łatwiej sfinalizujesz sprzedaż - wszystko bezpośrednio z poziomu swojego konta sprzedawcy.

Czym jest Czat między Kupującym a Sprzedawcą?

Nowa funkcja czatu umożliwia bezpośrednią komunikację między kupującymi i sprzedawcami na wszystkich rynkach Ovoko. Kupujący mogą rozpocząć rozmowę z dowolnego marketplace’u: ovoko.pl, rrr.lt, ovoko.fr, ovoko.fi, ovoko.it, ovoko.es, ovoko.de, ovoko.ro - a Ty otrzymasz wiadomość natychmiast w swoim Panelu Sprzedawcy.

Ikona czatu w panelu sprzedawcy

Gdzie znaleźć czat?

Nową ikonę czatu 💬 znajdziesz w prawym górnym rogu swojego Panelu Sprzedawcy. Ikona pokazuje powiadomienie z liczbą rozmów, na które nie udzielono jeszcze odpowiedzi.

Po wejściu w okno czatu zobaczysz także oznaczenia nieprzeczytanych wiadomości w każdej rozmowie, co znacznie ułatwi śledzenie komunikacji.

Ikona czatu w panelu sprzedawcy

Główne okno czatu z listą rozmów w panelu sprzedawcy

Udostępniaj obrazy i dokumenty

Chcesz doprecyzować informacje o części? Teraz możesz udostępniać zdjęcia i dokumenty bezpośrednio w czacie. W ten sposób łatwo potwierdzisz stan części, pokażesz szczegóły lub prześlesz dodatkową dokumentację, o którą poprosi kupujący.

Automatyczne tłumaczenie wiadomości

Aby ułatwić sprzedaż międzynarodową, wiadomości są automatycznie tłumaczone między językiem kupującego i sprzedawcy. Jeśli chcesz zobaczyć oryginalną wiadomość, wystarczy kliknąć „Pokaż oryginalną wiadomość” w oknie czatu.

Kto ma dostęp do czatu?

Obecnie funkcja czatu jest dostępna wyłącznie dla użytkowników z rolami Właściciel firmy (Company Owner) i Manager ustawionymi na kontach sprzedawców. Pozostali użytkownicy nie mają jeszcze dostępu, dzięki czemu wiadomości obsługują osoby odpowiedzialne za kontakt z klientami.

Zalecany czas odpowiedzi

Uprzejmie prosimy sprzedawców o odpowiadanie na wiadomości kupujących w ciągu 24 godzin. Szybkie odpowiedzi pomagają budować zaufanie i zwiększają szanse na finalizację sprzedaży.

Chcielibyśmy poznać Twoją opinię

Wypróbowałeś już nowy czat? Chętnie poznamy Twoją opinię! Twoje uwagi pomagają nam ulepszać tę funkcję - podziel się swoimi doświadczeniami tutaj.